- Telkom Jeneponto dinilai Perlu Peningkatan Pelayanan
Jeneponto, SUARAGURUSULSEL.COM Tampak kecewa, seorang pelanggan jasa Internet Indihom meninggalkan kantor Telkom Jeneponto setelah kedatangannya dikantor tersebut untuk kedua kalinya.
Hari Jumat, 15 April 2022 pelanggan atas nama Seharani Husain mendatangi kantor Telkom Jeneponto usai shalat jumat, sekitar jam 14 siang untuk menyampaikan bahwa Jaringan internet Indihome dirumahnya mengalami gangguan, CSR Telkom Jeneponto menerima aduan tersebut sambil meminta yang bersangkutan untuk menunggu teknisi, setelah meminta nomor telpon dan nomor indihome.
Sekitar jam 16.20 salah seorang menelpon dan mengaku ia adalah teknisi dari Telkom yang ditugasi untuk melakukan perbaikan, karena menurutnya bahwa jaringan tersebut putus, dan ia meminta dikirimkan sherlokasi, namun ia juga mengatakan bahwa jika ia tidak sempat sore ini, mungkin besok pagi-pagi sekali akan datang bahkan berjanji akan bekerja pertama sekali dilokasi tersebut, namun ternyata setelah dihubungi HPnya tidak aktif hingga yang bersangkutan kembali mendatangi kantor Telkom Jeneponto untuk kembali mempertanyakan pada hari sabtu, 16 April 2022 sekitar pukul 10, 40 WITA setelah menghubungi beberapa orang yang ada hubungannya dengan Indihome Jeneponto dan diterima kembali oleh CSR bernama Fikar.
Fikar saat disampaikan aduan tersebut, malah balik bertanya dan seakan-akan lupa dengan pengaduan yang disampaikan kemarin setelah shalat jumat, dengan menyampaikan bahwa laporannya sudah dibuat kembali, memangnya laporan aduan yang kemarin dimana???.
Sangat disayangkan pelayanan yang terjadi di Telkom Jeneponto yang didalam kontor itu tertulis sejumlah kata-kata bermakna bahwa dikantor tersebut akan diperoleh pelayanan prima dan maksimal, namun ternyata justeru mengecewakan, katanya.
Perlu diketahui bahwa sistem yang digunakan PT. Telkom bahwa jika pembayaran lewat dari tanggal 20 dari setiap bulan berjalan, maka pihak Telkom memutus secara sepihak jaringan dan akan tersambung kembali setelah dilakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang telah disampaikan sebelumnya tampa harus tahu bahwa jaringan pernah bermasalah atau terputus, sehingga diharapkan kedepan pelayanan para pegawai dan teknisi atau apalah namanya yang bekerja dikantor tersebut semakin ditingkatkan, untuk mewujudkan rasa kepuasan secara bersama-sama.
Sementara Kepala Cabang Telkom Jeneponto yang hendak dikonfirmasi, sudah Pensiun, kata Fikar ( Rani)
