Bantaeng, SUARAGURUSULSEL.COM – Pelayanan yang baik adalah impian setiap orang, baik di kantor maupun ditempat-tempat pelayanan umum lainnya.
Dalam kehidupan sehari-hari sering ditemukan adanya oknum atau warga yang merasa kesal dan kecewa, jika disebuah kantor, pegawai atau petugas tidak memberikan pelayanan sebagaimana mestinya, baik itu di kantor pemerintahan maupun di kantor pelayanan swasta atau BUMN dan BUMD dan lain-lainnya,
Banyak peristiwa munculnya berbagai masalah yang diawali karena kurangnya pelayanan dari para pegawai atau petugas kantor, bahkan ada warga yang malas mengurus kesebuah kantor tertentu, karena kurang baiknya pelayanan, sekaligus dapat memicu tumbuh suburnya per-calo-an disebuah kantor dan instansi, walaupun itu dilarang dan semua tahu dan paham jika hal itu dilarang, namun karena kurang baiknya pelayanan, sehingga pengguna jasa calo tidak pernah habis.
Salah seorang warga yang diangkat sebagai sumber dalam berita ini menyampaikan rasa senang dan bahagianya ketika berkunjung di sebuah kantor pelayanan, yakni di Grapari Telkomsel Bantaeng. Senin, 27/5/2024 pagi.
Ia bercerita bahwa kedatangannya ditempat tersebut benar-benar membuat dirinya merasa kagum dengan pelayanannya yang prima, karena baru menuju pintu, sudah dibukakan pintu oleh salah seorang pegawai laki-laki, lalu kemudian diarahkan kesebuah kursi pelayanan dengan senyum yang ramah terlempar dari seorang pegawai, sambil menyapa, apa yang bisa dibantu pak, katanya.
Sekitar 20 menit berada diruang pelayanan tersebut hingga seluruhnya dianggap selesai, kemudian pegawai menunjukkan di Hp kalau sudah selesai dan juga sudah berfungsi dengan baik seperti semula, bahkan ketika ingin meninggalkan ruang pelayanan tersebut, pegawai memberikan sebuak kotak bingkisan, sambil senyum dan berkata, tabe’ pak, dalam rangka Hari Ulang Tahun Telkomsel pak, jelasnya.
Lanjut sumber mengatakan bahwa ia sangat berharap agar bentuk pelayanan yang ramah dan prima dikantor Grapari Telkomsel Bantaeng juga berlaku disemua kantor pelayanan, baik di instansi pemerintahan maupun di kantor swasta, karna menurutnya bahwa pegawai yang diberi tugas untuk melayani warga, dan semua yang membutuhkan bantuan pelayanan di kantor tersebut, digaji memang untuk melayani siapa saja yang membutuhkan pelayanan berkaitan dengan kepentingan dan kebutuhannya, katanya
Dan bahkan katanya ia merasa sangat iri dengan pelayanan prima dari hanya seorang pegawai swasta, BUMN, BUMD dan kantor-kantor swasta lainnya dibanding dengan pegawai berstatus PNS yang diberikan tugas untuk memberikan pelayanan, namun terkadang berujung kekesalan dan kebencian, karena tidak bisa memberikan pelayanan yang baik terhadap masyarakat, tutupnya dengan nada rendah. (TIM)
