BANTAENG;
SuaraGuruSulSel.Com–
Arman, S.Sos, M.Si menyampaikan perlakuan tidak menyenangkan Karyawan Bengkel Yamaha _Sentosa Jaya Motor Bantaeng kepada SuaraGuruSulSel.Com (19/4/2023). Kejadian tersebut berawal pada hari Senin 17 April 2023 sekitar Jam 09.00 Wita Arman mendaftarkan Genset Merk Yamaha yang kebetulan di belinya di toko Yamaha Sentosa Jaya Motor tersebut yang terletak di Jalan Lingkar Sasayya Kota Bantaeng.
Nomor kontak saya pun diminta diregistrasikan oleh Costumer Service nya untuk selanjutnya akan dihubungi apabila unit genset telah diservis.
Esoknya harinya Selasa 18 April 2023 jam 10.00 Wita, Arman kembali ke bengkel tersebut mempertanyakan kondisi unit genset tersebut karena belum ada konfirmasi dari pihak bengkel apakah unit genset tersebut telah diservis atau ada mungkin kendala…?!
Namun Arman kembali dijanji untuk segera diprioritaskan untuk segera diservis unit genset tersebut, sehingga Arman diminta datang mengecek kembali sore harinya…!!!
Masih di hari Selasa, 18 April 2023 setelah Salat Ashar, sekitar pukul 16.00 Wita, Arman kembali ke bengkel motor Yamaha tersebut untuk mempertanyakan unit genset Yamaha tersebut, karena akan segera digunakan oleh Remaja Masjid Muhajirin Be’lang untuk Lomba Miniatur Masjid dan Takbiran nantinya…
Namun betapa kecewanya, ketika pihak bengkel motor tersebut mengatakan bahwa unit genset Arman belum bisa diservis sampai saat ini, karena masih banyak motor yang harus diservis lebih dahulu…!!!
Padahal mereka sudah berjanji akan memprioritaskan servis unit genset Yamaha Arman karena sudah 2 hari masih terpajang di pintu masuk bengkel dalam kondisi belum pernah tersentuh sedikitpun…!!!
Akhirnya saya berinisiatif membawa pulang unit genset tersebut…!!!
Coba bayangkan jika saya telah menghabiskan waktu yang cukup lama menunggu untuk servis, padahal unit genset tersebut sudah sangat mendesak untuk dipergunakan…
Belum lagi kerugian biaya ongkos becaknya pulang pergi…!!!
Tujuan mengekspos kejadian yang Arman alami ini, demi memberikan info kepada konsumen lainnya, agar lebih berhati-hati memberikan kepercayaan kepada pihak bengkel/toko/perusahaan terkait dengan pelayanan jasa mereka kepada konsumennya, dan tidak mudah terpengaruh dengan janji-janji mereka.
Untuk selanjutnya, agar ada tindakan dari Lembaga Perlindungan Konsumen dari hal-hal yang merugikan akan pelayanan jasa dari bengkel motor ataupun perusahaan tersebut yang kebetulan membuka usaha bengkel, suku cadang, dan penjualan,. Arman sebagai korban berharap kepada pihak Yamaha Sentosa Jaya Motor Bantaeng agar segera mengambil tindakan real terhadap karyawannya yang berkinerja buruk dan tidak bertanggung jawab tersebut…!!!
amykajang@gmail.com
